Resumen
Boxmis era una plataforma digital orientada a conectar importadores con proveedores, facilitando el seguimiento de procesos de importación y exportación desde un solo lugar.
Cuando me integré, el producto ya tenía una primera versión construida principalmente desde desarrollo. Mi trabajo se enfocó en estructurar las bases del área UX/UI y liderar la actualización del producto desde una perspectiva centrada en el usuario.
El valor principal fue transformar una operación de producto con lógica en cascada en un modelo más iterativo, documentado y escalable.
El reto
El producto había sido desarrollado inicialmente por un equipo técnico, sin un proceso formal de diseño, investigación o validación continua.
Producto difícil de escalar
La arquitectura no estaba claramente definida y el producto no respondía rápido al feedback de usuarios y negocio.
Proceso en cascada
El equipo trabajaba con baja capacidad para probar, aprender y ajustar el producto en ciclos cortos.
El desafío no era solo rediseñar una interfaz, sino ayudar a la organización a cambiar la forma en que construía producto.
Objetivo
Estructurar un proceso de diseño y producto que permitiera actualizar la plataforma de Boxmis de forma más ordenada, centrada en el usuario y alineada con las prioridades del negocio.
Definir UX/UI
Crear las bases del área UX/UI, su proceso de trabajo y su integración con negocio y desarrollo.
Actualizar el producto
Redefinir arquitectura, flujos principales y MVP para simplificar procesos de importación y exportación.
Escalar con consistencia
Crear una base de design system, documentación y handoff para sostener la evolución del producto.
Mi rol y alcance
Participé como Lead UX/UI y UX/UI Designer, combinando estrategia de producto, procesos de diseño, arquitectura de información, definición de flujos, documentación y colaboración directa con desarrollo.
Alineación estratégica
Trabajé con el CEO y comercial para entender procesos reales de logística internacional y priorizar un MVP más simple.
Colaboración técnica
Me reuní con 6 desarrolladores y un líder técnico para entender estructura, base de datos y restricciones antes de diseñar cambios.
Transferencia
Documenté procesos, flujos, casos y criterios para que el nuevo equipo de diseño pudiera continuar el trabajo.
Cómo lo trabajé
Organicé el proyecto desde entendimiento del negocio hasta documentación y transferencia, buscando reemplazar la lógica en cascada por una dinámica iterativa.
Contexto
Sesiones con CEO y comercial para entender importación, exportación y fricciones principales.
Diagnóstico
Análisis del producto existente, flujos, claridad funcional y restricciones técnicas.
Iteración
Propuesta de sprints de 2 semanas, ceremonias, testing y coordinación diseño-desarrollo.
Escalabilidad
Roadmap, design system, tokens de accesibilidad, documentación y handoff.
Entregables
1. Roadmap y proceso UX/UI
Definí el roadmap de actualización del producto y un proceso de trabajo documentado para integrar negocio, diseño y desarrollo.
- Modelo iterativo con sprints de 2 semanas.
- Workshops con negocio y comercial.
- Épicas, backlog inicial y prioridades de MVP.
2. Arquitectura y flujos principales
Mapeé procesos logísticos clave, flujos principales del producto y casos documentados para preparar la actualización de la plataforma.
El objetivo fue ordenar qué debía mantenerse, simplificarse o priorizarse antes de escalar funcionalidades.
3. Design system y handoff
Creé la base inicial del design system de Boxmis, componentes básicos, patrones de producto y actualización de tokens con criterios de accesibilidad.
También documenté lineamientos para que el nuevo equipo de diseño pudiera continuar el trabajo.
Impacto
Nuevo ciclo de iteración del producto y time to delivery aproximado para nuevas mejoras.
Reducción del handoff time para mejorar colaboración con desarrollo.
Proceso, arquitectura y design system documentados para escalar el producto.
Galería
Aprendizajes y mejoras
- 01
Diseño como sistema de decisión
Cuando una empresa construye desde una lógica técnica, diseño debe ordenar decisiones, priorizar mejor y crear una forma de trabajo sostenible.
- 02
Negociar alcance también es diseñar
Convencer a líderes de reducir alcance, lanzar un MVP y medir rápido requiere criterio y conexión clara con impacto de negocio.
- 03
Mejora pendiente
Hoy empezaría con una plantilla base de diagnóstico UX/Product para mapear madurez, entregables y métricas desde el inicio.