Resumen
Clip es un e-commerce B2B para que librerías, minimarkets y pequeños negocios puedan abastecerse y reponer productos de Tailoy de forma autónoma.
Participé desde la concepción del producto hasta el handoff a desarrollo: investigación de campo, arquitectura, priorización del MVP, userflows, UI kit y sistema de diseño alineado a marca.
El reto
Los pequeños negocios dependían casi por completo de un vendedor asignado por cartera para capturar pedidos, resolver dudas y proponer nuevos productos.
Dependencia operativa
El pedido avanzaba solo cuando el vendedor estaba disponible, lo que ralentizaba la captura, registro y evaluación de órdenes.
Modelo difícil de escalar
Crecer implicaba sumar cobertura humana, no aumentar la capacidad del sistema ni abrir descubrimiento autónomo de productos.
El desafío era consolidar un canal digital sin romper la relación vendedor-librero ni las expectativas de negocio, tecnología, precios y costos.
Objetivo
Diseñar y validar un MVP de e-commerce B2B que permitiera a pequeños negocios gestionar compras y reposiciones de forma autónoma.
Autogestión comercial
Habilitar búsqueda, selección y reposición sin depender de un asesor comercial.
Compra como decisión de negocio
Ayudar al dueño a evaluar oportunidades, surtido y rotación desde la experiencia digital.
MVP robusto y rápido
Validar comportamientos de compra sin sobredimensionar el primer lanzamiento.
Mi rol y alcance
Fui Product Designer del proyecto y trabajé junto a Product Owner, research, arquitectura técnica y stakeholders clave del negocio.
Research y workshops
Mapeé necesidades de negocio, vendedores y libreros con entrevistas, campo y talleres de alineación.
Arquitectura y flujos
Definí arquitectura de información, userflows y experiencia digital completa de la web.
UI y handoff
Construí UI kit, Design System, documentación y métricas de experiencia para desarrollo.
Cómo lo trabajé
Trabajé con evidencia: prototipos tempranos, sesiones con áreas internas y validación con usuarios reales para mover conversaciones de opinión a decisión.
Entendimiento del modelo
Analicé el modelo comercial por carteras y las tensiones entre negocio, tecnología, vendedores, precios y costos.
Prototipos tangibles
Llevé prototipos a workshops y a una feria de emprendedores para validar la experiencia antes de desarrollo.
Priorización del MVP
Definí junto al equipo las funcionalidades clave, el mapa del servicio y el roadmap de implementación.
Entregables
1. Arquitectura del producto digital
Estructuré la navegación, categorías, búsqueda, reposición y flujos de compra para pequeños negocios.
- Arquitectura de información enfocada en necesidades del cliente final y prioridades del negocio.
- Userflows de la experiencia completa, desde exploración hasta pedido.
- Mapa del servicio para conectar cliente, vendedor y operación interna.
2. Diseño UI web y prototipos
Diseñé la experiencia visual del e-commerce y prototipos para conversar con stakeholders y validar con usuarios reales.
El prototipo permitió probar comportamientos de compra antes de invertir en desarrollo.
3. UI Kit, Design System y handoff
Construí la estructura de componentes alineada a marca, documentación para desarrollo y definición de métricas de experiencia.
La base dejó al producto listo para crecer sin rehacer la interfaz desde cero.
Impacto
Nuevo canal de venta digital autogestionado para pequeños negocios.
Producto validado tempranamente con prototipos antes de pasar a desarrollo.
Arquitectura y Design System para escalar la experiencia con consistencia.
Ver demo de Clip
Explora el canal digital diseñado para que pequeños negocios compren, repongan y descubran productos de Tailoy con mayor autonomía.
Galería del proyecto
Aprendizajes
- 01
Digitalizar un canal también cambia relaciones humanas
El producto no solo resolvía compra online: tocaba el rol del vendedor y su relación con la cartera.
- 02
La evidencia alinea mejor que la opinión
Los prototipos y hallazgos ayudaron a convertir expectativas distintas en decisiones sobre algo tangible.
- 03
Un MVP requiere fronteras claras
El objetivo era validar comportamientos de compra y rotación, no lanzar un producto completo desde el primer ciclo.